在专访中,林连连和刘海铭教授均指出,美国的中餐业要维持长期生存和可持续性发展,须采取恰当的战略和方法,应对挑战,突破瓶颈,以谋求再发展。
■ 价格大战
在华人居住集中的地区,中餐馆也分布密集,圣盖博市的全统广场方圆500米内就有数十家餐馆,中餐行业的竞争十分激烈。为了立足,不少中餐馆不惜血本打折促销,“特价午餐”、“特价晚餐”已成为不少中餐馆的“必备菜单”,一些商家更不定期推出“一元一磅龙虾”、“买三送一”等各种优惠招徕顾客。
林连连认为,价格战的结果表面上使消费者受益,但商家利润微薄,大伤元气,且易造成中餐食品质量下降。 她建议餐馆除了在货源和客源上深挖潜力,还应结合自身特点,实行差异化战略,在菜色、质量、服务方面,形成独特之处,建立自己的特色、信誉和竞争优势。
■ 名厨短缺
中餐厨师短缺及厨师质量也是中餐业面临的一大挑战。全美中餐协会执行会长龚权伟说,70、80年代自香港来美的华人厨师人数有三、四千人左右,现在这批名厨大多已进入退休年龄。
林连连注意到,在美国的中餐馆能创出自己的餐馆品牌、菜肴品牌和厨师品牌相当不容易。有些中国著名品牌,在美国因缺乏名厨等原因,发展并不理想,令人遗憾。
■ 卫生评级
洛杉矶县卫生局从2000年起建立了餐馆食品安全和卫生评级体系。洛县卫生局对餐馆食品安全和卫生考核的标准包括5大类100项,主要涉及到食品贮藏和烧制的温度、餐馆雇员身体健康状态、食品制作卫生环境和流程卫生习惯、餐厅和餐馆设备及厕所的卫生状况等。
2006-2007年度,洛县华人居住集中的8个城市和地区被评级的中餐馆有563家,其中40% 获A评级,过半中餐馆获B评级,还有两个中餐馆得到C以下的评级。
相比之下,绝大多数非中餐馆 都获得A评级,没有得到C以下评级的。
可见,中餐业在卫生状况方面仍存在着差距,需做进一步的改进。