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美泰道歉后的思考
http://www.usqiaobao.com  2007-09-24 01:17:29   作者: 钟海之  来源: 侨报

不早日摆脱提线木偶式的命运,中国企业代人受过的尴尬还会继续。

  【侨报9月24日四合院评论】“是我们设计缺陷所致,并非中国制造商的问题。”美国知名玩具商美泰公司近日向中方致歉,愿为回收玩具负全面责任。

  在蔓延近半年的“中国制造”危机中,美泰从8月1日到9月9日先后三次召回1900多万件中国产玩具,向美国公众道歉——作为全球最大的玩具进口商,美泰如此高调、迅速展开危机反应,赢得了西方媒体赞赏,却将中国制造商进一步推向国际舆论的风口浪尖。

  事实上,大多数顾客购物注重的是其品牌而非原产地,“问题玩具”的责任应由品牌商承担。而加拿大学者的研究也证实,在美国最近20年出现的550宗玩具召回事件中,约77%源自设计缺陷。

  然而,在一名中国玩具制造商为此自杀、中方被迫接连作外交级解释、中国国家级电视台专门播出官方的《相信中国制造》后……美泰的道歉才姗姗来迟,中国制造商代人受过不也愈显冤屈了?

  中国媒体普遍予以醒目报道,言辞无不欢欣鼓舞。但反思美泰低头认错的艰难之路,这种舆论集体狂欢未免过早。

  美泰低头首先在于双方官方合作共识之压力。9月12日,中美达成:强调消费品进口商的责任,进口商和出口商共担责任,分别加强就安全管理。

  另外,美泰的认错更出于长远利益之考量。中国是世界最大玩具生产基地,占世界玩具市场七成份额。美泰眼下每年须从华进口65%的玩具,想继续与中方做生意,就须为对中方带来的伤害有所表示——相较于应补偿中国玩具商的受损收入,道歉方式可谓相当廉价。

  其实,一句道歉只能稍减中国厂商的压力,让那些对中国经济发展向来抱有戒心的西方媒体、贸易保护主义者或者别有用心者略加收敛无端攻击,至于恢复被败坏的“中国制造”声誉,其作用恐怕微乎其微。

  真正能为“中国制造”清洗罪名的主角只能是中国人。作为“世界工厂”,“中国制造”已逐步成为一个世界性的标签,但因处在产业链最低端,在全球缺少话语权。不早日摆脱那种提线木偶式的命运,中国企业代人受过的尴尬还会继续,“中国制造”的声誉就会继续无端受损!

  在全球化产业链中加快升级进度,缩短工业化进程的阵痛期,同时加强危机公关能力,应是“中国制造”的长远之道!

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